“我们是第一次来威海旅游，火炬八街的志愿者们都非常热情，无论是询问路线、寻找景点，还是提供旅游建议，他们总是耐心地回答问题，并且尽力满足我们的需求，甚至还为我们手写旅游路线。”来自北京的游客李女士说。

近日，记者在火炬八街遇到了一个劲点赞威海志愿者的李女士。仔细询问得知，她和儿子是第一次来威海旅游，下车后就直奔网红打卡地火炬八街。然而，欣赏完火炬八街美景后，下个景点去哪犯了难。于是便向附近的志愿者程子芸求助，而程子芸也热心地拿出纸笔，为李女士手写了威海好玩的景点推荐。
今年以来，火炬八街因其独特的自然风光成为威海旅游最受欢迎的打卡点之一，每天来往的游客络绎不绝。同时还有这样一群人，他们穿着蓝绿色马甲，在火炬八街不同的路段上各自忙碌，为游客指路、疏散人流车流、提供急救药品，他们就是威海高新区火炬八街志愿服务站点的志愿者，程子芸便是其中之一。

指路、维持秩序、物品寄存、失物招领……虽然志愿者的工作琐碎又不起眼，但在程子芸看来，“服务好游客，让游客感受到威海人的热情，就是一件很有意义的事情。”
话落，又有一名游客来向志愿者寻求碘伏和创可贴。他是来自河南的游客王先生，他说：“小孩比较调皮，到处跑来跑去难免磕碰，附近又没有药店，还好有志愿者服务点为我们提供药品，处理伤口，不然真不知道该怎么办了。”
志愿者中除了年轻人还有退休老人，宋吉国就是其中一员。“威海进入旅游旺季以来，火炬八街的游客非常多，经常发生堵车的现象。我每天的工作主要是疏散人流车流，保障游客的旅游体验。”宋吉国说，每天面对成千上万名游客，虽然辛苦，但获得外地游客的感谢，自己心里还是暖暖的，感觉一切都值得。

穿过马路，记者遇到一名来自江苏的游客郑女士，她告诉记者，自己带着母亲出来旅游，老人年纪大了腿脚不便，在景点想去厕所找不到，附近的志愿者主动上前帮忙，亲自将她们送到厕所。“幸好有志愿者，他们非常热情，威海是一个来了一次还想再来第二次的城市。”郑女士说。
志愿者服务活动的开展，不仅提升了景区的服务品质，也激发了更多市民参与公益的热情。高新区文明办主任巩汉强说，高新区将发动爱心商企联盟成员单位力量，鼓励火炬八街爱心商家设置志愿服务站点，为游客提供公厕、饮水等服务。同时，再增设1处雷锋驿站，将文明旅游志愿服务由短期化变为常态化。