文明旅游，风景更美。今年暑假假期，清镇市各景区景点迎来流量高峰，文化和旅游等相关职能部门在应对大客流挑战的同时，持续推动“文明在行动·满意在贵州”活动避暑旅游专项行动，规范旅游市场促进文旅产业健康有序发展，为游客营造安全、有序、舒心、放心的旅游环境。

激情一夏 乐在清镇

在贵阳清镇四季贵州极地冒险水世界，前来玩水冲浪的游客络绎不绝。该水世界是一家包括室内外水乐园，温泉，酒店，餐饮为一体的大型文旅综合体，每年夏季，是游客避暑游玩的网红地。“今天来四季贵州玩真的很开心，一入园就有工作人员热情为我们引导，很便捷，而且水上乐园的游玩项目很丰富，有沙滩、海浪，还有动感的DJ和好看的歌舞表演，太刺激了！”游客江璟诺激动地说。

四季贵州景区水上乐园。（刘晓丽 摄）

为让游客玩得尽兴，引导游客文明出行，景区在购票窗口、游客接待中心以及每个景点入口处均设置了文明旅游志愿服务站点，每天增派10多名文明引导员全程为游客提供文明引导、物品寄存、景区介绍、购票等志愿服务，还增设了医务室和专业医务人员，为游客提供医疗应急救援等服务。健全的吃、住、行、玩一条龙服务和游玩种类的丰富性，让四季贵州聚集了超高的人气。“项目自2018年6月开业以来，得到了众多游客的喜爱，累计接待游客人数达到了300多万人次，平均每年接待的游客量为50至60万人次。”四季贵州度假区副总经理张冬梅说。

文明服务 玩在清镇

在清镇市新店镇，依托鸭甸河美丽的自然风光，周边有大大小小的露营基地8家，占地面积约70亩。游客来到这里，白天可以玩高空刺激的滑翔伞，晚上看绚烂的烟火表演，参加热情四射的篝火舞会，还可到四季农场听听音乐和品尝采购当地农特产品，“吃、住、行、玩、购”的全链条旅游业态，让新店镇各景区景点成为周边游客出行游玩的新宠。
新店镇Easy 飞行 滑翔伞基地。（新店镇提供）

“截至目前，暑假期间我镇共接待了游客3000余人次、营业收入共计50多万元。”新店镇副镇长罗英介绍，为做好游客的服务保障，在清镇市市场监管局的指导下，该镇生态站每周都要巡查各景区景点的食品安全和环境卫生，确保游客吃得放心。同时，该镇应急服务管理中心、党务政务综合服务中心和经发办联合开展防溺水宣传和用电用火安全宣传，确保游客玩得安全。此外，在各路口设置指路牌，有序引导游客出行。
新店镇马蜂窝羽曳露营基地。（新店镇提供）

据了解，除了各乡镇的景区景点，清镇市还有四季贵州、时光贵州、乡愁贵州三家A级旅游景区和红枫湖国家级风景名胜区，加上乡愁文化、美食文化、民俗文化以及凉爽气候，每年接待游客量达1000万人次左右。随着各景区景点迎来客流高峰，清镇市文化和旅游部门在应对大客流挑战的同时，持续推动“文明在行动.满意在贵州”活动避暑旅游专项行动，为游客营造规范有序的旅游环境。抓住暑假期间等重点出游时段，发布文明旅游指南、倡议、公益广告，集中开展宣传教育，普及文明旅游知识，弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚；在景区景点及星级酒店建立固定及流动文明旅游志愿服务站点，负责文明引导、医疗急救 、物品寄存、景区讲解 、应急救援等志愿服务工作；开展“文明之旅”主题活动，在全市各景区景点通过设置宣传栏、悬挂宣传标语等方式，营造良好氛围，倡导广大游客和市民争做文明游客；加大对星级景区和限上酒店的巡查力度，规范经营行为，营造“诚信经营 放心消费”的市场环境。
红枫湖民宿

“ 我们还对景区的服务人员进行文明旅游的培训，提高服务质量，同时督促市场主体文明经营，高效服务，为游客营造一个美丽、和谐、文明的旅游环境。”清镇市文体广电旅游局副局长饶文燕说。目前，清镇市已有志愿服务点6个，参加流动志愿服务工作者33人。

健康安全 吃在清镇

为了确保游客“舌尖上”的安全，连日来，由清镇市市场监管局牵头，定期组织召开清镇市餐饮企业落实食品安全主体责任行政指导培训会，要求全市餐饮服务企业要全面贯彻《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》的相关要求，建立健全食品安全主体责任体系，落实“日管控、周排查、月调度”工作机制，提升食品安全管理水平。并成立避暑旅游专项行动检查组，开展旅游旺季食品安全专项抽检行动，对全市景区景点、游客集散中心、高速公路服务区等周边餐饮店、酒店、便利店、食杂店等开展执法检查，严防无证无照，销售“三无”、过期食品，确保游客用餐安全；对各大酒店和餐饮店的后厨环境卫生、食品库房、原材料进货查验、从业人员健康管理、加工过程控制、食品留样、“三防”设施设置启用等情况进行检查。
清镇市场监督管理局在红枫度假村开展食品安全检查 。（市场监管局提供）

截至目前，已开展食品安全监督抽检833批次，对景区周边餐饮行业开展专项整治累计1804家次，检查生产经营企业148家。从检查的情况来看，清镇市食品市场整体安全有序，但也存在加工场所地面水渍较多、部分餐饮具未密闭保洁、无消毒记录等问题。针对检查出的问题，执法人员现场下达限期整改通知书，查处违反《反食品浪费法》案件29件，公布典型案例18件，并通过畅通投诉举报渠道，上半年共受理各类消费投诉2293件，其中时限内办结率100%。面对公开的执法检查，游客们纷纷表示支持，并给执法行动点赞。

诚信经营 住在清镇

“您好！欢迎入住清镇市雅天大酒店，请在这边办理入住手续，电梯在大堂右手边，食堂在左手边。”走进清镇市雅天大酒店，客人一进门就有志愿服务者为其引导，协助办理入住手续和住宿指引，热情周到的服务让游客有种宾至如归的感觉。
清镇市雅天大酒店。（雅天大酒店提供）

为了让旅客在清镇“住之安心、食之放心、游之舒心”，清镇市雅天大酒店秉承“来者是客，以客为本”的服务理念，文明经营，安全经营，热情待客，严格执行明码标价，自觉维护旅游秩序，为客人提供全方位的贵人服务。“我们以爽爽贵阳避暑季，大美湖城迎贵客的服务理念，提升服务质量，打造服务品牌，全力为游客营造宾至如归的旅游环境，近两个月以来，酒店的入住率和游客的好评度均大幅提升。”清镇市雅天大酒店餐饮部总监兼市场销售部负责人黄舒表示。
清镇市雅天大酒店志愿服务者引导客人有序入住。（雅天大酒店提供）

为建立公平、合法和诚实信用的住宿业价格秩序，切实维护消费者合法权益，清镇市相关部门联合召开酒店住宿业服务提升及价格规范行政指导会，对全市160家酒店做出告诫，发放印制有社会主义核心价值观内容及“清镇市创建文明城市宣传主题”卡片、《关于规范住宿业经营者价格行为的提醒告诫函》，签订《价格自律承诺书》。针对酒店客房、游乐项目等人流量较大的消费业态，对经营者明码标价、收费情况等进行专项检查，要求经营者不得误导消费和夸大宣传，不得出现强买强卖、欺诈消费者及虚构原价变相强制服务并收费等价格违法行为；同时畅通投诉举报渠道，加强应急值班值守，妥善高效处置投诉举报，维护消费者合法权益，为游客打造安全便捷、舒心放心的食宿环境。